Возврат и обмен
Вернуть или обменять неподошедшую вещь можно в течение 14 дней, если её не носили, сохранились ярлыки и товарный вид. Бракованный товар меняем в любом случае. Привозите покупку в магазин на Шекснинский проспект, 6, или позвоните — подскажем, как поступить.
Условия
| Случай | Срок | Что делаем |
|---|---|---|
| Не подошёл размер или фасон | 14 дней | меняем на другой размер или возвращаем деньги |
| Обнаружен брак | в течение гарантийного срока | меняем, ремонтируем или возвращаем деньги |
| Привезли не то, что заказывали | сразу при получении | меняем за свой счёт |
Что нужно принести
- саму вещь — не в носке, с ярлыками и в товарном виде;
- чек или подтверждение заказа, если сохранились;
- паспорт — он нужен для возврата денег.
Исключения по закону
Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 запрещает возвращать и обменивать надлежащего качества бельё, чулочно-носочные изделия и средства индивидуальной защиты. Поэтому носки, бельё, перчатки и респираторы стоит выбирать внимательно — таблица размеров и консультация по телефону помогут не ошибиться. На брак запрет не распространяется.
Коротко
- Срок обмена
- 14 дней
- Куда обращаться
- Череповец, Шекснинский проспект, 6
- Телефон
- +7 (8202) 30-21-84
- Возврат денег
- тем же способом, каким платили
- Основание
- закон «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ № 2463
Частые вопросы
Сколько дней на возврат?
14 дней со дня покупки, не считая дня покупки. Вещь должна быть не в носке, с сохранёнными ярлыками и товарным видом.
Что вернуть нельзя?
Бельё, чулочно-носочные изделия и средства индивидуальной защиты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — это постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. На брак это ограничение не распространяется.
А если вещь бракованная?
Меняем или возвращаем деньги независимо от срока в пределах гарантийного периода. Привозите вещь и чек — или позвоните, если отправляли доставкой.
Нужен ли чек?
Желательно, но не обязательно: покупку можно подтвердить и другими способами. Если заказывали на сайте, достаточно назвать телефон.
Кто платит за пересылку при возврате?
Если вещь не подошла — отправку обратно оплачивает покупатель. Если брак или мы ошиблись с отправкой — расходы наши.